北恩 話務(wù)耳機(jī)產(chǎn)品系列為呼叫中心提供便利與支持，產(chǎn)品專業(yè)用途分類：
1、電話耳機(jī)，又稱電話耳麥，耳麥電話，耳機(jī)電話，話務(wù)耳機(jī)，話務(wù)耳麥，話務(wù)員電話、座席電話，帶耳機(jī)的電話等，接電話線使用；型號包括DT60、VF560、V200H、VF600 整套包括電話和耳機(jī)，DT60、VF560、VF600使用耳機(jī)接聽電話，其中VF600話機(jī)沒有來電顯示，比較適用電銷職場，V200H即有手柄又有耳麥；
2、呼叫系統(tǒng)，融合了電話耳機(jī)和客戶管理軟件，即通話管理與客戶資料管理（CRM）、實(shí)時錄音、電腦撥號、來去電彈屏、統(tǒng)計(jì)報表等。型號包括：U880、U860、U830、U820、U800。其中U880是4G全網(wǎng)通插手機(jī)卡，呼入呼出使用本機(jī)的手機(jī)號，軟件使用UC6.其他型號話機(jī)插電話線，軟件使用UC3；產(chǎn)品又稱呼叫中心系統(tǒng)、電話管理系統(tǒng)、錄音系統(tǒng)、電話錄音系統(tǒng)、電銷系統(tǒng)、錄音電話系統(tǒng)、電腦撥號系統(tǒng)、電話營銷系統(tǒng)、錄音電話、電話錄音等。
3、呼叫中心耳機(jī)，又稱專業(yè)耳機(jī)，話務(wù)員耳機(jī)，話務(wù)員耳麥、座席耳機(jī)、座席耳麥、客服耳機(jī)、客服耳麥、防噪音耳機(jī)、頭戴式耳麥，呼叫中心耳麥等，耳機(jī)（耳麥）有單耳和雙耳，有直線也有QD中間對插，有水晶頭、電腦雙插頭和USB插口，型號NH91QD、NH70、NH68、DH100、DH90、DH30、FOR900、FOR680、FOR630、FOR600、FOR900D、FOR630D、FOR600D、FOR700D等。
4、IP話機(jī)，又稱SIP話機(jī)、IP電話、網(wǎng)絡(luò)電話、SIP電話、辦公I(xiàn)P電話、坐席IP話機(jī)、客服IP話機(jī)、電銷SIP電話等，型號S900、S320P。
錄音電話機(jī)，又稱錄音電話、電話錄音、辦公錄音、通話錄音、SD卡錄音電話、固話錄音等，型號V900。
其他產(chǎn)品：耳機(jī)轉(zhuǎn)接盒，把水晶頭耳機(jī)轉(zhuǎn)換成電腦雙插頭耳機(jī)，型號TR12-PC。
話務(wù)員培訓(xùn)盒，又稱座席培訓(xùn)盒、客服培訓(xùn)盒、座席監(jiān)聽盒等，型號TR12 。
耳機(jī)培訓(xùn)線，用于QD耳機(jī)一帶一培訓(xùn)，型號QD-A9培訓(xùn)線。
主動降噪適配器,型號QD-B9 產(chǎn)品加入了主動拾音降噪技術(shù)，有效消除環(huán)境雜音，
耳機(jī)智能盒，又分耳機(jī)連接囂和耳機(jī)放大器，型號I6。